Automação de Marketing: 10 fluxos que toda empresa deveria ter

A automação de marketing pode transformar completamente seus resultados. Aqui estão os 10 fluxos essenciais:

Boas-vindas para Novos Leads

Objetivo

Criar primeira impressão positiva e educar sobre sua empresa.

Fluxo

1. Email imediato: Agradecimento e expectativas


2. Dia 1: Apresentação da empresa e valores


3. Dia 3: Principais produtos/serviços


4. Dia 7: Casos de sucesso e depoimentos

Resultados esperados

• 40% mais engajamento


• 25% mais conversões

2. Abandono de Carrinho (E-commerce)

Objetivo

Recuperar vendas perdidas por abandono.

Fluxo

1. 1 hora: Lembrete gentil


2. 24 horas: Oferta de desconto 5%


3. 72 horas: Desconto 10% + urgência


4. 7 dias: Última chance com 15%

Resultados esperados

• 30% de recuperação de carrinho


• ROI de 400%

3. Nutrição de Leads Frios

Objetivo

Reativar leads que esfriaram no funil.

Fluxo

1. Conteúdo educativo relevante


2. Casos de sucesso similares


3. Webinar ou demo gratuita


4. Oferta especial limitada

Resultados esperados

• 15% de reativação


• Ciclo de vendas 50% menor

4. Pós-Venda e Onboarding

Objetivo

Garantir sucesso do cliente e reduzir churn.

Fluxo

1. Confirmação e próximos passos


2. Tutorial de primeiros passos


3. Check-in após 7 dias


4. Pesquisa de satisfação após 30 dias

Resultados esperados

• 60% menos cancelamentos


• 80% mais satisfação

5. Aniversário e Datas Especiais

Objetivo

Fortalecer relacionamento e gerar vendas adicionais.

Fluxo

1. Parabéns personalizado


2. Oferta exclusiva de aniversário


3. Produtos recomendados


4. Convite para programa VIP

Resultados esperados

• 25% mais vendas no mês


• 40% mais engajamento

6. Reativação de Clientes Inativos

Objetivo

Trazer de volta clientes que pararam de comprar.

Fluxo

1. "Sentimos sua falta"


2. Novidades desde a última compra


3. Oferta de retorno especial


4. Pesquisa sobre motivo da inatividade

Resultados esperados

• 20% de reativação


• Aumento de 35% no LTV

7. Lead Scoring e Qualificação

Objetivo

Identificar leads prontos para vendas.

Fluxo

1. Pontuação automática por ações


2. Segmentação por interesse


3. Conteúdo direcionado por score


4. Alerta para vendas quando qualificado

Resultados esperados

• 50% mais leads qualificados


• 30% mais conversões

8. Cross-sell e Upsell

Objetivo

Aumentar ticket médio de clientes existentes.

Fluxo

1. Análise de produtos complementares


2. Recomendações personalizadas


3. Ofertas baseadas no histórico


4. Incentivos por volume

Resultados esperados

• 45% aumento no ticket médio


• 25% mais receita por cliente

9. Evento ou Webinar

Objetivo

Gerar leads e educar o mercado.

Fluxo

1. Convite segmentado


2. Lembretes antes do evento


3. Follow-up para participantes


4. Conteúdo exclusivo para ausentes

Resultados esperados

• 60% taxa de participação


• 35% conversão pós-evento

10. Referência e Indicação

Objetivo

Transformar clientes em promotores da marca.

Fluxo

1. Identificação de clientes satisfeitos


2. Convite para programa de indicação


3. Ferramentas para facilitar indicação


4. Recompensas por indicações efetivas

Resultados esperados

• 25% das vendas via indicação


• CAC 70% menor

Implementação Estratégica

Priorização

1. Comece com boas-vindas e pós-venda


2. Adicione abandono de carrinho se e-commerce


3. Implemente nutrição e reativação


4. Expanda para fluxos avançados

Métricas Essenciais

• Taxa de abertura: 25-35%


• Taxa de clique: 3-8%


• Taxa de conversão: 2-15%


• ROI: 300-500%

Ferramentas Recomendadas

Nacionais

• RD Station


• Leadlovers


• ActiveCampaign

Internacionais

• HubSpot


• Mailchimp


• Klaviyo

Próximos Passos

Quer implementar esses fluxos na sua empresa? Agende uma consultoria e vamos criar sua estratégia personalizada.