Termos de Serviço

Condições gerais para utilização dos serviços da Build Solutions

Última atualização: Janeiro de 2025

1. Introdução e Aceitação

Bem-vindo à Build Solutions ("nós", "nosso", "empresa" ou "Build"). Estes Termos de Serviço ("Termos") regem o uso de nossos serviços de desenvolvimento e implementação de Agentes de Inteligência Artificial, bem como nosso website e plataformas relacionadas.

Importante:

Ao utilizar nossos serviços, você concorda integralmente com estes Termos. Se você não concorda com qualquer parte destes Termos, não deve utilizar nossos serviços.

1.1 Definições

  • "Serviços": Todos os serviços oferecidos pela Build Solutions, incluindo desenvolvimento de Agentes de IA, consultoria, suporte e manutenção
  • "Cliente" ou "Você": Pessoa física ou jurídica que contrata nossos serviços
  • "Agentes de IA": Soluções de inteligência artificial desenvolvidas para automação de atendimento, vendas e processos empresariais
  • "Plataforma": Sistemas, websites e aplicações utilizados para prestação dos serviços

2. Descrição dos Serviços

A Build Solutions oferece os seguintes serviços principais:

Desenvolvimento de Agentes de IA

  • • Chatbots para WhatsApp e websites
  • • Automação de atendimento ao cliente
  • • Sistemas de agendamento inteligente
  • • Integração com CRMs e sistemas existentes

Consultoria e Suporte

  • • Análise de processos empresariais
  • • Treinamento de equipes
  • • Suporte técnico especializado
  • • Manutenção e atualizações

Personalização dos Serviços

Todos os nossos serviços são personalizados conforme as necessidades específicas de cada cliente. Os detalhes técnicos e funcionais serão definidos em proposta comercial específica.

3. Obrigações das Partes

Obrigações da Build Solutions

  • Desenvolver e entregar os serviços conforme especificado na proposta comercial
  • Fornecer suporte técnico durante o período acordado
  • Manter confidencialidade das informações do cliente
  • Cumprir prazos estabelecidos na proposta
  • Garantir qualidade e funcionamento dos serviços entregues

Obrigações do Cliente

  • Fornecer informações precisas e completas necessárias para o desenvolvimento
  • Efetuar pagamentos conforme condições acordadas
  • Colaborar durante o processo de desenvolvimento e implementação
  • Utilizar os serviços de forma adequada e conforme orientações
  • Respeitar direitos de propriedade intelectual

4. Condições de Pagamento

4.1 Valores e Formas de Pagamento

  • Os valores dos serviços serão definidos em proposta comercial específica
  • Pagamentos podem ser realizados via PIX, transferência bancária ou cartão de crédito
  • Parcelamento disponível conforme análise e acordo comercial
  • Valores não incluem impostos, que serão cobrados conforme legislação vigente

4.2 Prazos e Vencimentos

  • Pagamentos devem ser realizados nas datas especificadas na proposta
  • Atraso no pagamento pode resultar em suspensão dos serviços
  • Juros de mora de 1% ao mês sobre valores em atraso
  • Multa de 2% sobre o valor total em caso de inadimplência

Política de Reembolso

Devido à natureza personalizada dos nossos serviços, reembolsos são analisados caso a caso. Serviços já entregues e aprovados não são elegíveis para reembolso.

5. Propriedade Intelectual

5.1 Direitos da Build Solutions

  • Metodologias, frameworks e conhecimentos técnicos utilizados
  • Códigos-fonte base e bibliotecas proprietárias
  • Marca "Build Solutions" e elementos visuais relacionados
  • Documentações técnicas e manuais desenvolvidos

5.2 Direitos do Cliente

  • Uso exclusivo dos Agentes de IA desenvolvidos especificamente para seu negócio
  • Dados e informações fornecidos durante o desenvolvimento
  • Conteúdos e materiais específicos criados para sua empresa
  • Direito de uso perpétuo dos serviços entregues (conforme contrato)

Licença de Uso

O cliente recebe licença não-exclusiva e intransferível para uso dos Agentes de IA desenvolvidos. A revenda ou redistribuição dos serviços não é permitida sem autorização expressa.

6. Limitações de Responsabilidade

Limitações Importantes:

Disponibilidade dos Serviços

Não garantimos disponibilidade 100% dos serviços devido a manutenções, atualizações ou fatores externos (internet, energia, etc.)

Resultados Comerciais

Não garantimos resultados específicos de vendas, conversões ou ROI, pois dependem de múltiplos fatores externos

Uso Inadequado

Não nos responsabilizamos por danos decorrentes de uso inadequado ou não autorizado dos serviços

Limite de Indenização

Nossa responsabilidade total está limitada ao valor pago pelos serviços nos últimos 12 meses

7. Uso Proibido

É expressamente proibido utilizar nossos serviços para:

Atividades Ilegais

  • • Spam ou comunicações não solicitadas
  • • Fraudes ou atividades enganosas
  • • Violação de direitos autorais
  • • Atividades que violem leis aplicáveis

Uso Inadequado

  • • Tentativas de engenharia reversa
  • • Sobrecarga intencional dos sistemas
  • • Revenda não autorizada
  • • Uso para competir diretamente conosco

8. Rescisão do Contrato

8.1 Rescisão pelo Cliente

  • Aviso prévio de 30 dias por escrito
  • Pagamento de todos os valores devidos até a data da rescisão
  • Serviços em andamento serão finalizados conforme cronograma

8.2 Rescisão pela Build Solutions

  • Inadimplência superior a 30 dias
  • Violação dos termos de uso
  • Uso inadequado ou não autorizado dos serviços
  • Impossibilidade técnica de continuidade

Efeitos da Rescisão

Após a rescisão, o acesso aos serviços será suspenso. Dados do cliente serão mantidos por 90 dias para eventual recuperação, após esse período serão permanentemente excluídos.

9. Disposições Gerais

9.1 Lei Aplicável e Foro

Estes Termos são regidos pelas leis brasileiras. Fica eleito o foro da comarca de Vila Velha/ESpara dirimir quaisquer controvérsias decorrentes destes Termos.

9.2 Alterações nos Termos

Reservamo-nos o direito de alterar estes Termos a qualquer momento. Alterações significativas serão comunicadas com antecedência mínima de 30 dias.

9.3 Independência das Cláusulas

Se qualquer disposição destes Termos for considerada inválida, as demais permanecerão em pleno vigor.

9.4 Contato

Gnb Consultoria em Marketing Digital Ltda

CNPJ: 32.664.160/0001-21

Endereço: Avenida Hugo Viola, 360, Sala 105 - Jardim da Penha - Vitória - ES

E-mail: contato@buildsolutions.digital

WhatsApp: (27) 99532-1079

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